建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，开学制定有效投诉认定标准和筛查办法，开学健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。

法院负责引导、季揭秘委派、委托调解中心进行调解。调解不成的，专家之间优先立案。

普惠金融中金融消费者素养的短板比较突出，拉开零售金融更因为小额分散的业务形态特点，拉开在金融服务的覆盖人群不断扩大并逐步下沉的背景下，呈现零售信贷类借款纠纷绝对数量攀升的问题。另一方面是金融消费者权益保护制度仍待完善，差距长密金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出。调解结束后双方达成协议的，大成法院予以司法确认。

针对当事人失联、开学触达率低的问题，法院可授权调解中心通过三大运营商对失联债务人进行通信合规修复。一旦出现问题，季揭秘他们无法像商品消费者那样，通过政府市场监督部门消费者投诉热线及时得到受理和解决。

其次，专家之间细化金融消费者权益保护的质量评价标准。

摘要：拉开随着经济发展，消费者权益保护的重要性日益凸显。按照央行的分类，差距长密大型银行指的是资产总量大于等于2万亿元的银行（以2008年末各金融机构本外币资产总额为参考标准）,包括工行、差距长密建行、农行、中行、国开行、交行和邮政储蓄银行，中小银行指本外币资产总量小于2万亿元的银行。

其中，大成2021年，我国大型银行的境内存款增加了63341亿元，相比年初增幅是6.4%，中小型银行的境内存款增加了88901亿元，相比年初增幅是9%。从以上数据看出，开学中小银行存款增速并未如我们预料的那样，开学大银行存款增速下降，小银行存款增速上升，数据揭示的趋势恰恰相反：2022年以前，小银行存款增速远远高于大银行，2022年大小银行增速相若。

由于银行体系明显扩张信贷和资产，季揭秘贷款创造存款，最终导致社会总存款和M2高增。以上央行的划分有个问题，专家之间股份制银行里的招商银行、专家之间兴业银行、光大银行、中信银行、浦发银行、民生银行等事实上存款利率跟国有大型银行差不多，他们的存款数据被统计在中小银行里，对于以上数据有干扰，中小银行的存款增幅的下降可能更加严重一些。

(责任编辑：刘仲仪)